Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was Sie über Ihr Einkaufserlebnis bei Neona wissen müssen.

Wie hoch sind die Versandkosten bei Neona?

Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands ab einem Warenwert von 50 € an. Für Bestellungen unter diesem Wert berechnen wir eine Pauschale von 4,90 €.

Wie lange dauert die Lieferung meiner neuen Wohnaccessoires?

In der Regel verlässt Ihre Bestellung unser Lager innerhalb von 24 Stunden. Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands ca. 2-4 Werktage. Sie erhalten eine Tracking-Nummer, sobald das Paket unterwegs ist.

Kann ich Artikel zurückgeben, wenn sie mir nicht gefallen?

Ja, wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Bitte nutzen Sie unser Retourenportal, um Ihr Rücksendeetikett zu erstellen.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Sie können bei Neona sicher per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf oder Sofortüberweisung bezahlen.

Sind die Produkte von Neona nachhaltig produziert?

Nachhaltigkeit liegt uns am Herzen. Viele unserer Heimtextilien sind OEKO-TEX zertifiziert und wir arbeiten eng mit Manufakturen zusammen, die Wert auf langlebige Materialien und faire Arbeitsbedingungen legen.

Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt geliefert wurde?

Sollte ein Produkt beim Transport beschädigt worden sein, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundensupport unter Angabe Ihrer Bestellnummer und senden Sie uns ein Foto des Schadens zu. Wir kümmern uns sofort um Ersatz.